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Si le contenu du colis semble suspect aux agents des douanes (par exemple, en cas de présence d'un grand nombre d'articles identiques), celui-ci peut faire l'objet d'un contrôle approfondi.

Si le délai de résolution du litige s'éternise et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures faut-il prendre ?

Si toutes les autres solutions s'avèrent infructueuses, vous devrez peut-être envisager d'intenter une action en justice. Cette démarche pouvant s'avérer longue et coûteuse, il est important de mettre en balance les avantages potentiels avec les risques et les coûts.

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Suivre l'état de votre commande : la plateforme Woodmart vous permet de suivre l'état d'une commande à l'aide d'un numéro de suivi.

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Service après-vente

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